近年来，中国汽车维修业取得了长足发展，但经营不诚信、信息不透明等问题也日益显现。为促进汽车维修业向着现代汽车服务业转型升级、不断提升服务质量，交通运输部、国家发展和改革委员会、国家质检总局等国家十部委联合印发了《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》(交运发[2014]186号)(以下简称“《意见》”)，《意见》指出，将推动汽车维修业基本完成从规模扩张型向质量效益型的转变，为老百姓提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修和汽车消费服务。

　　此次成立全国首个省级汽车维修质量与纠纷调解中心，并开通投诉通道，正是该《意见》在湖南本地的贯彻落实。活动现场，湖南省道路运输管理局宣布“湖南省道路运输管理局委托湖南省汽车维修与检测行业协会受理汽车维修投诉及纠纷调解的决定”，并现场公布投诉受理渠道。

　　湖南省汽车维修管理办公室主任黄新宇介绍，此次公布设立的“湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心”，是湖南省首次开通汽车维修质量投诉专属通道，是政府站在消费者角度推出的一项重大惠民举措，代表着政府主管部门引导汽车维修行业“诚信服务”的坚定决心。

　　随着汽车消费市场的快速发展，湖南目前已拥有过千万的机动车保有量，省内正式注册的汽车维修企业有1万余家，汽车配件、用品、设备企业也已经过万家，较好地适应了汽车产业的发展，满足了广大消费者的汽车维修需求。今后，这些维修企业将在全社会的监督下，更好地为消费者提供服务。消费者在维修过程中如果遇到“以劣代优、小病大修”等问题，都可以通过以下渠道(附后)来投诉或协调解决。

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　　湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心投诉受理渠道

　　一、投诉受理电话：0731-85384068。

　　二、投诉受理平台：湖南省道路运输管理局一站式公共服务平台一路湘伴手机APP

　　三、投诉受理网站：湖南省汽车维修与检测行业协会官网，网址：www.hnqx360.com;

      五、现场受理地址：长沙市雨花区劳动西路377号中扬大厦22楼湖南通程律师事务所

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